Klantenservice Medewerker
België
Werkplek: Design Express, LEEST
Type Contract: Vaste Job
Wil jij klanten helpen met uiteenlopende vragen en tegelijkertijd bijdragen aan het soepel verlopen van onze interne processen? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Functieomschrijving:
Als Klantenservice medewerker ben jij de spil tussen onze klanten en de interne teams zoals administratie, sales en support. Jij beantwoordt inkomende telefoongesprekken, verwerkt administratieve taken, en zorgt ervoor dat elke klant de juiste informatie krijgt of naar de juiste afdeling wordt doorverbonden.
Wat ga je doen?
- Beantwoorden van klantvragen: Over facturatie, offertes en orderstatussen, evenals praktische vragen zoals "Waar is mijn serienummer?"
- Telefoonbeheer: Je noteert terugbelverzoeken, schakelt door naar de juiste afdeling en fungeert als eerste aanspreekpunt voor scholen, studenten en leveranciers.
- Ondersteuning bij administratieve taken: Verwerking van klantgegevens, offertes en orders.
- Grenke Finance contractbeheer: Je houdt lopende leasecontracten bij en regelt opzeggingen, terwijl je het aanspreekpunt bent voor Grenke Finance.
- HubSpot: Je volgt leads en aanvragen op en zorgt ervoor dat deze snel en effectief worden verwerkt in samenwerking met het salesteam.
- Begeleiding van studenten: Jij helpt studenten met hun vragen en zorgt voor adequate ondersteuning via tickets.
- Telefoon Sales: Je hebt telefonisch contact met (potentiële) klanten, geeft productinformatie, beantwoordt vragen en plant afspraken in.
- Ondersteuning van de officemanager: Je helpt bij het inplannen van trainingen, beheren van administratie en mailboxen, en ondersteunt bij de organisatie van beurzen en evenementen.
Wat vragen wij?
- Ervaring met telefonisch klantcontact is een pré.
- Je bent stressbestendig en schakelt snel tussen verschillende taken.
- Proactief en oplossingsgericht: je ziet waar verbetering nodig is en neemt initiatief.
- Goede beheersing van het Nederlands, Frans en Engels is een plus.
- Je kunt zelfstandig werken binnen een team dat begeleiding nodig heeft.
Wat bieden wij?
- Een uitdagende en afwisselende functie waarin geen dag hetzelfde is.
- Een collegiaal team dat je ondersteunt.
- Een marktconform salaris en flexibele werktijden.
- Maaltijdcheques
- Fietsvergoeding
- ADV dagen
- 2 Telewerkdagen.
Ben jij de administratieve duizendpoot die wij zoeken?
Solliciteer nu en vervoeg een topteam!
Hoe te solliciteren? thierry.carminati@designexpress.eu