Administratief medewerker (voltijds)

België

Over Design Express

Design Express is de officiële distributeur van Vectorworks, Enscape en D5 Render in de Benelux, Frankrijk en Polen.

Wij helpen architecten en ontwerpers om ideeën om te zetten in concrete projecten met krachtige software.

We groeien snel. Dat betekent dat structuur, communicatie en opvolging geen “nice to have” zijn, maar essentieel.

Jouw rol

Je bent het eerste contactpunt voor onze Franstalige klanten in België, Luxemburg en Frankrijk.

Maar eerlijk: dit is geen klassieke “onthaalfunctie”. Je bent de spil die ervoor zorgt dat alles blijft draaien.

Je zorgt dat:

  • klanten meteen bij de juiste persoon terechtkomen
  • interne communicatie niet vastloopt
  • data klopt
  • en openstaande betalingen effectief opgevolgd worden

Als jij je werk goed doet, merken klanten dat meteen. Als jij je werk niet doet, loopt alles vast.

Wat je concreet doet

Klantcontact

  • Inkomende telefoons en e-mails professioneel behandelen
  • Klanten correct en snel doorverwijzen
  • Eerstelijnsvragen beantwoorden

Support & begeleiding

  • Klanten helpen bij het aanmaken van support tickets
  • Drempels wegnemen zodat klanten effectief geholpen worden

Administratie & data

  • CRM (HubSpot) dagelijks up-to-date houden
  • Correcte koppeling met ERP bewaken
  • Administratieve processen vereenvoudigen

Financiële opvolging

  • Openstaande betalingen actief opvolgen
  • Klanten correct en zelfzeker aanspreken

Wie jij bent

  • Je werkt gestructureerd en ziet fouten voordat anderen ze zien
  • Je communiceert helder en professioneel
  • Je neemt verantwoordelijkheid in plaats van dingen door te schuiven
  • Je bent comfortabel aan de telefoon
  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands én Frans
  • Ervaring met CRM (HubSpot) is een plus

Belangrijker dan ervaring: je houdt ervan dat dingen kloppen en vooruitgaan.

Wat wij bieden

  • Voltijdse functie in een groeiend bedrijf
  • 6 ADV-dagen
  • Groepsverzekering
  • Maaltijdcheques
  • Laptop
  • Eco-cheques
  • GSM- en internetvergoeding
  • Woon-werkvergoeding of fietsvergoeding
  • Een werkomgeving waar mensen echt samenwerken

Interesse

Wil je een rol waarin je echt impact hebt op hoe een bedrijf draait?

Stuur je CV en motivatie naar: thierry.carminati@designexpress.eu