W oparciu o Wasze opinie zmieniamy naszą usługę wsparcia technicznego. Poznaj nowego, cyfrowego asystenta wsparcia od firmy Design Express: bota AI o imieniu Dex. Od 21 maja wycofujemy wsparcie telefoniczne, ale w zamian oferujemy pomoc Dexa, który będzie zawsze do Twojej dyspozycji.
Dex w ciągu ostatnich kilku miesięcy przyswoił wszystkie dostępne informacje na temat Vectorworks, udziela natychmiastowych odpowiedzi i jest dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Wciąż zdarza mu się puścić wodze fantazji, ale z pewnością pomoże Ci znaleźć odpowiedź na większość pytań. Z każdym kolejnym pytaniem Dex nauczy się czegoś nowego. Przetestuj naszego bota AI Dexa tutaj.
Nie udało ci się znaleźć odpowiedzi z asystą Dexa? W takim razie skorzystaj z nowego systemu do obsługi zgłoszeń, który zostanie uruchomiony 2 maja. Dzięki systemowi zawsze możesz wrócić do zadanego pytania oraz przesłać dodatkowe pliki. Odpowiedzi na zgłoszenie udzielimy telefonicznie, mailowo lub lub przez rozmowę wideo.
Kto może korzystać z systemu do obsługi zgłoszeń?
- Reprezentant umowy Vectorworks Service Select
- Klienci z licencją subskrypcyjną
- Studenci
Abyśmy mogli jak najszybciej zająć się Twoim zgłoszeniem, prosimy o podanie ostatnich 6 znaków numeru licencji Vectorworks. Dzięki temu od razu wiemy, kim jesteś i jakie produkty posiadasz. Kliknij tutaj, aby uzyskać więcej informacji na temat licencji.
Co stanie się ze wsparciem telefonicznym?
Aby skrócić czas oczekiwania na pomoc, od 21 maja wszyscy z dostępnych pracowników działu wsparcia technicznego przejdą na nowy system do obsługi zgłoszeń. Jednocześnie przestaniemy oferować wsparcie telefoniczne. Rozumiemy, że ta zmiana będzie wymagała przyzwyczajenia, ale jesteśmy przekonani, że nasze nowe podejście zaowocuje szybszą i wydajniejszą obsługą zgłoszeń.
W razie dalszych pytań prosimy o kontakt pod adresem: sales@designexpress.eu
