Employé administratif (temps plein)

Belgique

À propos de Design Express

Design Express est le distributeur officiel de Vectorworks, Enscape et D5 Render dans le Benelux, en France et en Pologne.

Nous aidons les architectes et les designers à transformer leurs idées en projets concrets grâce à des logiciels puissants.

Nous connaissons une croissance rapide. Cela signifie que la structure, la communication et le suivi ne sont pas des “nice to have”, mais des éléments essentiels.

Votre rôle

Vous êtes le premier point de contact pour nos clients francophones en Belgique, au Luxembourg et en France.

Mais soyons clairs : il ne s’agit pas d’une fonction d’accueil classique. Vous êtes le pivot qui garantit le bon fonctionnement de l’ensemble.

Vous veillez à ce que :

  • les clients soient immédiatement dirigés vers la bonne personne
  • la communication interne ne se bloque pas
  • les données soient correctes
  • les paiements en attente soient effectivement suivis

Si vous faites bien votre travail, les clients le remarquent immédiatement. Si ce n’est pas le cas, tout se bloque.

Vos missions concrètes

Contact client

  • Gérer les appels entrants et les e-mails de manière professionnelle
  • Orienter les clients correctement et rapidement
  • Répondre aux questions de première ligne

Support & accompagnement

  • Aider les clients à créer des tickets de support
  • Lever les obstacles afin que les clients soient réellement aidés

Administration & données

  • Maintenir le CRM (HubSpot) à jour quotidiennement
  • Assurer la bonne synchronisation avec l’ERP
  • Simplifier les processus administratifs

Suivi financier

  • Assurer le suivi actif des paiements en attente
  • Contacter les clients de manière correcte et assurée

Votre profil

  • Vous travaillez de manière structurée et repérez les erreurs avant les autres
  • Vous communiquez de façon claire et professionnelle
  • Vous prenez vos responsabilités au lieu de les transférer
  • Vous êtes à l’aise au téléphone
  • Vous parlez et écrivez couramment le néerlandais et le français
  • Une expérience avec un CRM (HubSpot) est un plus

Plus important que l’expérience : vous aimez que les choses soient justes et avancent.

Ce que nous offrons

  • Fonction à temps plein dans une entreprise en croissance
  • 6 jours de congé supplémentaires (RTT)
  • Assurance groupe
  • Chèques-repas
  • Ordinateur portable
  • Éco-chèques
  • Indemnité GSM et internet
  • Indemnité de déplacement domicile-travail ou vélo
  • Un environnement de travail où la collaboration est réelle

Intéressé(e) ?

Vous souhaitez un rôle dans lequel vous avez un réel impact sur le fonctionnement d’une entreprise ?

Envoyez votre CV et votre motivation à : thierry.carminati@designexpress.eu