Responsable du Support Technique et de la Formation (architecture)
Belgique
Lieu de travail : Design Express, LEEST / HASSELT
Type de contrat : Emploi permanent
Quelles sont vos caractéristiques ?
- Vous êtes un geek en ce qui concerne les logiciels, en particulier pour l'architecture ?
- Vous avez envie de devenir un(e) expert(e) de Vectorworks (ou l'êtes-vous déjà) ?
- Vous êtes toujours prêt(e) à écouter et à aider ?
- Alors vous êtes la personne que nous recherchons !
Votre mission :
- Être le premier point de contact pour nos clients.
- Résoudre les problèmes techniques par téléphone, e-mail et chat.
- Garder une trace des interactions avec les clients dans notre système de tickets de pointe.
- Transmettre les commentaires à nos experts techniques pour qu'ils continuent à innover.
- Contribuer à notre base de connaissances avec des manuels et des formations.
Nous apprécions votre :
- Connaissance du sujet et de préférence de Vectorworks.
- Envie d'apprendre et de progresser.
- Excellente maîtrise du néerlandais et de l'anglais.
- Esprit d'équipe, mais aussi indépendance.
- Souci du détail et vos solides compétences en matière de résolution de problèmes.
Des compétences qui brillent :
- Formuler et définir des solutions fonctionnelles.
- Proposer des évolutions pour notre système d'information.
- Former nos utilisateurs aux derniers processus et outils.
- Conduire et suivre les tests fonctionnels des applications développées.
- Identifier les besoins des clients
- Évaluer l'opportunité et la faisabilité
- Analyser les processus de l'entreprise
Points forts personnels :
- Une excellente communication
- Une orientation client et une pensée numérique
- Un esprit de collaboration, mais aussi de l’indépendance
- Un esprit analytique
- Le sens des responsabilités
- De solides compétences en matière de résolution de problèmes
- Un désir d'apprendre et d'évoluer.
Ce que vous obtiendrez de nous :
- Une rémunération attrayante basée sur l'expérience
- Du télétravail
- Des journées ADV
- Un super ordinateur portable
- Une indemnité de déplacement
- Une compensation Internet et téléphone portable
- Des chèques-repas
Vous avez envie de faire partie de notre équipe dynamique ? Alors postulez dès maintenant et commencez votre prochaine aventure chez Design Express !
Comment postuler ? Envoyez-nous un e-mail à l’adresse thierry.carminati@designexpress.eu