Voorwaarden voor het Aanmaken van Support Tickets

Wie mag een ticket aanmaken?‍

De contractmanager of de supportverantwoordelijke van jouw organisatie mogen tickets aanmaken. Als je niet zeker weet wie dit zijn, neem dan contact op met je teamleider.

Hoeveel tickets mag je aanmaken?‍

Je kunt tot drie tickets per maand per licentie die je organisatie bezit aanmaken. Dit zorgt ervoor dat we alle klanten snel en efficiënt kunnen helpen.

Wat mag in een ticket staan?‍

Elk ticket mag één specifieke vraag of verzoek bevatten. Heb je meerdere vragen? Stel ze gerust in aparte tickets. Dit helpt ons om je sneller en gerichter van dienst te zijn.

Hoe maak je een ticket aan?‍

Gebruik ons online ticketingsysteem om je vraag in te dienen. Beschrijf je probleem zo duidelijk mogelijk en voeg relevante informatie of documenten toe die ons kunnen helpen bij de afhandeling.

Belangrijk om te weten:‍

Deze richtlijnen helpen ons om alle aanvragen efficiënt en eerlijk te behandelen. We behouden ons het recht voor om deze voorwaarden aan te passen, dus check regelmatig of er updates zijn.

Door een ticket aan te maken, ga je akkoord met deze voorwaarden. We kijken ernaar uit om je te helpen!