⚠️ Entre le 23/12 et le 03/01, le service d'assistance dispose d'un personnel limité en raison des fêtes de fin d'année.
Que cherchez-vous ?

Se connecter au portail de support

Vous pouvez retrouver toutes vos conversations avec l'équipe d'assistance Design Express sur le portail d'assistance.
Dès que vous créez un ticket, vous recevez un e-mail avec un lien vers votre portail.
L'équipe d'assistance s'efforce de répondre dans les plus brefs délais.

Consulter le ticket

  • Cliquez sur le lien dans votre e-mail ou rendez-vous ici sur votre portail d'assistance.
  • Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe. L'adresse e-mail est la même que celle à laquelle vous avez reçu l'e-mail de réponse.
ATTENTION
Les identifiants de ce portail ne sont pas les mêmes que ceux du portail client Vectorworks.

Je ne connais pas mes identifiants de connexion

  • Cliquez en bas sur « Forgot password? ».
  • Entrez votre adresse e-mail et cliquez sur « Send reset email». L'adresse e-mail est la même que celle à laquelle vous avez reçu l'e-mail de réponse.
  • Vous recevrez un nouvel e-mail dans votre boîte de réception. Cliquez sur « Reset your password» pour modifier votre mot de passe. Vérifiez également votre dossier spam si vous n'avez pas reçu d'e-mail.
  • Saisissez votre mot de passe deux fois et cliquez sur « Enregistrer le mot de passe ».  
  • Une fois connecté, vous verrez tous vos tickets.

Je ne reçois aucun e-mail dans ma boîte mail

Si vous ne recevez pas d'e-mail après avoir réinitialisé votre mot de passe, il se peut que vous n'ayez pas encore de compte sur le portail d'assistance.
Cliquez sur « Register here» pour créer un compte.

Articles pertinents

Pas trouvé ce que vous recherchiez ? Posez-nous votre question ↗