Conditions pour la création de tickets

Qui peut créer un ticket ?‍

La création de tickets est réservée au gérant du contrat ou au responsable de l’assistance pour votre organisation. Si vous ne savez pas de qui il s’agit, contactez votre chef d’équipe.

Combien de tickets pouvez-vous créer ?‍

Chaque mois, vous pouvez créer jusqu’à trois tickets pour chaque licence appartenant à votre organisation. Cela nous permet d’aider rapidement et efficacement tous nos clients.

Que peut contenir un ticket ?‍

Chaque ticket ne doit contenir qu’une seule question ou demande spécifique. Vous avez plusieurs questions ? Créez un ticket pour chacune d’elles. Cela nous permet de vous aider plus rapidement.

Comment créez-vous un ticket ?‍

Utilisez notre système de création de tickets en ligne pour envoyer votre question. Décrivez votre problème aussi clairement que possible et ajoutez des informations ou documents pertinents qui pourront nous aider à traiter votre question.

Important à savoir:‍

Ces conditions nous aident à traiter toutes les questions de manière efficace et adéquate. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions, donc consultez régulièrement cette page pour prendre connaissance de potentielles modifications.

En créant un ticket, vous acceptez ces conditions. Nous sommes là pour vous aider !