Astuces pour la création d’un ticket

Souhaitez-vous recevoir une aide rapide et efficace ? La création d’un ticket d’assistance est la clé d’une solution aisée. Dans cet article, nous vous partageons des astuces précieuses pour faciliter autant que possible le processus d’envoi d’un ticket, afin que vous puissiez vous remettre au travail rapidement !

• Décrivez clairement votre question ou votre problème.
• Mentionnez où les objets se trouvent (nom du calque, nom de la planche de présentation, position sur le plan du calque) ou leur emplacement dans votre dessin.
• Ajoutez votre dessin en pièce jointe ou envoyez-nous une capture d’écran accompagnée d’une explication, même si le phénomène se produit dans d’autres documents.
• Si vous voyez apparaître un message d’erreur spécifique, nous vous conseillons d’envoyer une capture d’écran du message d’erreur en question.
• Limitez chaque ticket à 1 question.