Responsable du Support Technique et de la Formation (paysage)

Belgique

Lieu de travail : Design Express, LEEST / HASSELT
Type de contrat : Emploi permanent

Quelles sont vos caractéristiques ?

  • Vous êtes un geek en ce qui concerne les logiciels, en particulier pour le paysagère/les SIG ?
  • Vous avez envie de devenir un(e) expert(e) de Vectorworks (ou l'êtes-vous déjà) ?
  • Vous êtes toujours prêt(e) à écouter et à aider ?
  • Alors vous êtes la personne que nous recherchons !

Votre mission :

  • Être le premier point de contact pour nos clients.
  • Résoudre les problèmes techniques par téléphone, e-mail et chat.
  • Garder une trace des interactions avec les clients dans notre système de tickets de pointe.
  • Transmettre les commentaires à nos experts techniques pour qu'ils continuent à innover.
  • Contribuer à notre base de connaissances avec des manuels et des formations.

Nous apprécions votre :

  • Connaissance du sujet et de préférence de Vectorworks.
  • Envie d'apprendre et de progresser.
  • Excellente maîtrise du néerlandais et de l'anglais.
  • Esprit d'équipe, mais aussi indépendance.
  • Souci du détail et vos solides compétences en matière de résolution de problèmes.

Des compétences qui brillent :

  • Formuler et définir des solutions fonctionnelles.
  • Proposer des évolutions pour notre système d'information.
  • Former nos utilisateurs aux derniers processus et outils.
  • Conduire et suivre les tests fonctionnels des applications développées.
  • Identifier les besoins des clients
  • Évaluer l'opportunité et la faisabilité
  • Analyser les processus de l'entreprise

Points forts personnels :

  • Une excellente communication
  • Une orientation client et une pensée numérique
  • Un esprit de collaboration, mais aussi de l’indépendance
  • Un esprit analytique
  • Le sens des responsabilités
  • De solides compétences en matière de résolution de problèmes
  • Un désir d'apprendre et d'évoluer.

Ce que vous obtiendrez de nous :

  • Une rémunération attrayante basée sur l'expérience
  • Du télétravail
  • Des journées ADV
  • Un super ordinateur portable
  • Une indemnité de déplacement
  • Une compensation Internet et téléphone portable
  • Des chèques-repas

Vous avez envie de faire partie de notre équipe dynamique ? Alors postulez dès maintenant et commencez votre prochaine aventure chez Design Express !

Comment postuler ? Envoyez-nous un e-mail à l’adresse thierry.carminati@designexpress.eu

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